苏宁易购虚假宣传，待机7天还是用7天？

投诉编号：CR202212011710530229576

投诉时间：2022-12-01 17:10

投诉对象：苏宁

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

双十一期间在淘宝苏宁易购旗舰店购买了一辆自称是德国zola儿童平衡车，订单3007942300083137645。 1、页面显示产品出自德国、续航时间为“充电一次用一周”（如截图）。 结果发现充满电以后在广场平路使用时间为一小时。客服说“一个小时使用时间是正常的”，但页面宣传说的使用一周是指“不使用，待机一周”，与宣传页面的“用一周”明显存在误导，有虚假宣传误导消费者之嫌； 2、品牌自称来自德国，却无法查到相关资质信息。存在品牌资质造假。3、双十一以后直接下架，下架后以另外的名字在苏宁易购上线，并且将德国、用一周等字眼全部删除，同等品牌价格低于双11约150元（如截图），存在虚假促销。 目前链接已下架，但欺骗已产生，并存有截图。

投诉处理：