投诉AO史密斯净水器一年之内维修4次 现在自费更换滤芯 师傅还不上门更换

投诉编号：CR202006291724400183714

投诉时间：2020-06-29 17:24

投诉对象：AO史密斯官网商城

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2019年6月18号，本人在京东商城买了一台史密斯净水器，型号：净水机SR50-D3 2.从去年买回来，截止2020年6月8号 一共找售后上门维修过4次，维修原因：净水机不出水，不置水！之前要求退货，售后不让退，上门的师傅修不好，后来经本人要求，让工程师上门维修，2020年6月16号维修，目前能正常出水，后续不能保证！ 3.净水机现在需要更换滤芯，打电话给售后让安排师傅上门更换，价钱也和售后说好，可是师傅拒绝上门更换，原因是因为之前维修净水机，没有维修好，要求更换师傅，引起他的不满！态度极其恶劣！打电话给AO史密斯售后也没有给出任何解决方案，AO史密斯做不好售后，不给消费者更换滤芯，现在机器不能正常使用，严重耽误了日常饮水，现要求AO史密斯公司退货，并赔偿因为他们的缘故 导致我这段时间买饮用水的喝的费用！

投诉处理：