唯品会买的鞋臭脚，拒绝退货
投诉编号：TS20230319215421100458
投诉时间：2023-03-19 21:54
投诉对象：唯品会
投诉诉求：换货
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2023/2/26在唯品会买了一双特步风火25代鞋，穿了一个星期臭脚，无法继续穿。平台不处理退换货。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2023-03-20 20:48
商家：您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录。请您保持手机畅通，我们安排专员联系您处理，请您留意。谢谢！
消费者补充2023-03-21 17:40
消费者：打电话要处理问题，不要什么抱歉之类的话。解决实际问题。鞋不能穿了，怎么处理。我要不臭脚的正品鞋，我一直穿此品牌的鞋子。就这双臭脚。
消费者补充2023-03-22 23:37
消费者：我要的是不臭脚的正正品鞋、不是20块钱。我穷得差20块钱了……
消费者补充2023-03-23 14:06
消费者：不同意，不要磨我的耐心
商家回复2023-03-24 13:00
商家：您好，关于您反馈的问题，专员已联系您处理，建议您考虑专员沟通情况。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线。
消费者补充2023-03-24 15:08
消费者：不同意你们草率的处理方式！鞋不能穿！怎么解决这个问题。难道我买双鞋来直接扔了吗？
双方取得一致，投诉关闭！
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