投诉大昌行广汽深业本田4S店汽车座椅假皮当真皮卖
投诉编号:CR201806212001380114575
投诉时间:2018-06-21 20:01
投诉对象:广汽本田
投诉诉求:换货
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
我买的是广汽本田凌派豪华版,看车时,我特意交待汽车座椅要给我换成真皮的,销售员卢加章确认说可以。 但买来用到2017年年底,我发现座椅到处在掉皮,我才觉得不对劲,为什么真皮的表皮这么容易掉呢? 打电话去询问,销售人员和售后人员才和我说,他们就没有卖真皮的座椅,都是皮革的,还说购车合同上写的也是皮革,说我也签字确认了。可我作为普通消费者,我不知道皮革和真皮的区别,销售人员当时也没和我做任何的说明和介绍,我只知道我当初买车时要他们给我换真皮的座椅,他们也同意了,现在这种情况让我有一种被坑了的感觉。 现在打售后电话投诉,才说不是真皮,还让我去店里谈,说不起,说可以让我去精品区看一下皮革和真皮的区别,出问题了才来说明这样合理吗?我无法接受。 当初买车时,有和我说中控没有GPS,我都愿意多花钱特意花了个带GPS的,如果当初他们有和我说明座椅不是真皮的,而且塑料做的革,那我也不会签那份合同。