vipkid退费难
投诉编号：CR202111231440370217728
投诉时间：2021-11-23 14:40
投诉对象：VIPKID
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2020年11月10日，本人购买了价值9200.00元的vipkids课时包。此课时包没有使用。我于2021年10月22日跟班主任沟通要求退款此课时包，但至今30天仍未给予退费。订单编号：2011101000421449924
投诉处理：
投诉通平台审核通过 2021-11-23 16:25
商家处理中 2021-11-23 21:15
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者补充2021-12-01 16:17
消费者：vipkid存在欺诈消费者的行为。2021年8月媒体报道“双减”政策，vipkid还忽悠家长买课，说会按照所签合同完成课程。2021年10月15日后，本人在使用2020年4月购买的课程包时，发现无法约外教课，跟班主任联系，班主任指出，vipkid无法继续提供外教课程，本人提出退费。班主任确认本人9200.00元的课程包还未使用，可以全额退费。至今已一月半，仍没有退费。也没有人和本人联系退费事宜。vipkid一味拖延，坑害消费者。
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