帅丰集成灶进气口不符合标准

投诉编号：TS20220722084654098376

投诉时间：2022-07-22 08:46

投诉对象：帅丰

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我2018年11月在太仓买的帅丰集成灶，2019年商家送货并安装，当时收取了相关配件费用，今年燃气公司派人来检查送气，发现该集成灶进气口不符合标准，应该进气口为螺纹接口（此集成灶为宝塔接口），由于售卖商家关闭，后联系到帅丰集成灶售后，上海售后派人进行了更换，收取了240元费用，我认为该费用不应该收取。 1、集成灶进气口不符合标准，系厂家设计生产缺陷，和质保期无关。 2、厂家说他们生产的集成灶不能跨区域销售，作为客户不可能知晓该公司生产的产品产不能跨区域销售，这是贵公司和销售商的问题，和购买客户无关。 鉴于此，要求该公司退还更换进气口的费用。

投诉处理：