收款网发货以后，快递物流久久不更新。他们敷衍了事，久久不处理

投诉编号：CR202109191017310214580

投诉时间：2021-09-19 10:17

投诉对象：搜款网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1 9月9日我在搜款网平台下了一个订单，原价九百多，发货的时候由于3件衣服没货，他们自动取消并退款了，所以价格是六百多 2 9月12日开始快递一直显示到了义乌中转站，后面就一直不更新物流了。我联系快递，快递说这个必须是发货方联系的。我联系了搜款网处理。搜款网说联系快递处理，但是久久没有结果。 3 由于这个快递我是要发出去的，他们已经严重超时了，我说这个货我只能取消了。他们说会拦截这个快递，但是好几天了他们的回复还是一样。说他们管不了快递，只能等也不给退款。 4 他们的意思只有等快递退回去了，衣服全部还给档口了，他们才能退款。问题是他们根本不管货在哪里。

投诉处理：