投诉深圳市升学文化传播有限公司，要求解除合约，退费，开发票

投诉编号：TS20221010132031099050

投诉时间：2022-10-10 13:20

投诉对象：深圳市升学文化传播有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2022年6月20日，在深圳市升学文化传播有限公司报名共贷款4600元，其中首付199元，按照他们机构的分期支付4401元，共已支付1467元，剩余2934元。现要求解除合约并退费无果。以下是要求退款的理由： 1、我本来在自己本省考试院官网报名工程管理专业，后来他们招生老师各种忽悠我报名他们机构的汉语言文学专业，说有专业的老师带领上直播课，实则是以前的录播课；临近考试，不能给我换成汉语言文学专业，之前各种承诺一定会弄好，几个老师也是相互推脱责任，最后让我明年再考，浪费我半年时间，欺骗消费者。（有微信聊天截图） 2、2022.6月20号报名第一天班主任建立学习辅导群，称有问必答，本人发了多次消息群里却无人回复，但之后也没采取任何措施，也没有回复给学员，现在群已解散。 3、教学管理质量低下，班主任更换频繁，询问的消息时常不回复。学习软件投诉无果，软件投诉电话已关机。 4、 申请退款推脱责任。联系升学教育老师让我去找班主任，联系班主任却无法正面回复，班主任已经换成辰时有道老师，说升学教育事务不归她管。（附有微信聊天截图）

投诉处理：