长安汽车旗下APP后台偷跑流量_质量万里行消费服务平台

长安汽车旗下APP后台偷跑流量

投诉编号：TS20230128120232099998

投诉时间：2023-01-28 12:02

投诉对象：长安汽车

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023.1.1日至1.7日一周内，长安汽车旗下的引力域APP后台偷跑流量30G左右，造成了本人手机卡流量资费超标。我将该问题反馈至长安汽车客服及在线客服，均未处理。试请问，一个汽车厂商的APP，没有视频影视功能，为何会偷跑这么多流量！？长安汽车在收到我的诉求后，对APP进行了升级(有短信提醒)，但对本人欲盖弥彰，说什么科研人员觉得耗费流量实属正常情况。我希望官方能对长安汽车公司进行处理，还消费者一个公道，谢谢

投诉处理：

投诉通平台审核通过 2023-01-29 12:15

商家处理中 2023-01-29 12:19

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

商家回复2023-01-31 09:39

商家：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系跟进，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。

双方取得一致，投诉关闭！

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