1688商家虚标规格，销售质量不合格产品

投诉编号：CR202311201351510232687

投诉时间：2023-11-20 13:51

投诉对象：阿里巴巴

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1 本人于2023年11月12日，在1688平台上的嘉兴金色年华针织科技股份有限公司店铺购买了一件大衣，牦牛绒长款针织外套大衣 货号04A4002，价格327元，有网上交易凭证。 2 收到快递后，发现服装长度不够，与网页商品描述相差较大，量尺寸后发现有11公分的差距，第一时间联系商家客服，客服以本店不支持七天无理由退换货为由，拒不退货，我完全不认可，这明显是产品质量问题，并不是我无理由的不要商品了才退货。 3 我的投诉诉求是1,商家必须退货并承担运费；2,对商家滥用交易条款销售不合格产品行为进行查处。3,交易平台1688对“七天无理由退换”的解释中包含因质量问题等也算是无理由之一，明显袒护商家，损害消费者权益，因当整改。

投诉处理：