投诉详情：
1.2022年4月26日本人通过支付宝花呗购买了雪狐狸鸭题库2022VIP妇幼保健员课程，缴纳了共计3499元，订单号为138LYTKALCOLL2204261858175008未出具发票2.自本人购买产品之后从未使用过 因为在购买之前对接的人告诉我有人给我知道授课，结果付完款后给了几个视频之后叫我自己看就再也联系不上3.一个星期后我联系授课的老师向她说明缘由并要求退款，她告诉我合同上说一旦购买成功就不予退款，但是在购买之前她从未告诉我们有什么合同。这就是欺诈！
投诉处理：
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家：该学员是4月份报班的报班后课程已开通并提交资料报考，同时老师也有一直为其答疑。7月帮助学员成功报名以后，由于学员个人原因不想参加考试或者急需用钱要求退款。但是我们的报名资料已提交，课程也已开通，无法撤回，因此不能退款。
消费者：从交钱之后与之相对应的专业老师从未及时回复过该有的专业类的知识，问就是不回复，再问就是稍等，一等就是一个星期，你早就做完题了求助过别人了她跑回来告诉你这道题的答案是什么而不是告诉你怎么做。首先这些并不是专业的老师只是在搬弄这些教材，先开始报了护士资格证考试班教材都是错体外，服务也是极其不到位，每次找直接对接的老师她先说让找专业的老师，后得不到回复便告知我对方可能是在忙，整个备考期间从来没有正面回答过我问出来的专业相关的问题。冠冕堂皇的给我讲着老师一定会负责，实际的付出却连一分之一都不到。还有因为这个软件的原因那些原本的聊天记录本来第一时间我投诉的时候是上传上去了的，结果我查看进度的时后却发现只有一张消费证明的截图！
消费者：本人从未有过缺钱一说跟对方提出退款要求！全部聊天记录随时可以提供！包括如何诱导学员求识心切想要快速补课的记录！全部都有！是平台限制图片大小本来我已经上传成功了的截图照片就只剩下了一张消费记录图片！望予以公正处理！不然将提起法律诉讼。这边已拟传单！
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家：本平台未出现不回复或不帮助学员答疑的情况，聊天记录可查，服务及其不到位是因该学员在提交【妇幼保健员】报名资料后不满考试日期，跟相关老师沟通后发现因资料已提交考试平台，成功报名不能随意更改考试日期，所以要求退款和后续相关问题 【退费方面由于资料已经提交成功报名，且因报名时都有签订协议，个人原因不能进行退费，除非是报名未成功或因本平台不给予其课程】
消费者：行！那就走法律途径
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家：同学，需要按照专员给您的处理结果为准的，非常抱歉给您带来不便，不管您在哪里反馈，我们都会受理的。
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