山香教育欺骗消费者知情权，拒绝退费

投诉编号：TS20230319153935100448

投诉时间：2023-03-19 15:39

投诉对象：北京山香时代教育科技股份有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2022年11月11日，本人通过山香教育平台购买了特岗笔面一卡通课程，缴纳4480元，对方未出具发票。 2、至2023年3月15日，共学习课程13节。因为课程与前期宣传出入较大，学习效果较差，个人决定退费。 3、2023年3月15日，和山香老师沟通(售后老师)。她们拒绝退费，不予解决。并且给出的理由我不认可。 4、原因如下：在报班之前并未告知我不能退费，属于欺骗消费者的知情权。 5、我的投诉诉求是，按照课程的总百分比退还我剩下的钱。

投诉处理：