机械师笔记本官方网站用分期免息的假噱头欺骗消费者之后，买家与之商量退款，官方却不遵守退款承诺不断拖延退款。

投诉编号：CR201910080200100159248

投诉时间：2019-10-08 02:00

投诉对象：济南马彻尼克贸易有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2019年10月06日，本人通过机械师笔记本官网购买了机械师电竞耳机听风者和机械师K1-B3H电竞机械键盘，共计两件商品，型号分别是H500听风者（耳机）、K1-B3H（键盘），价格共计468元，于2019年10月06日 11：23:13 上午缴纳了全款468元。 2.2019年10月06日，我联系了官网客服，希望其能在未发货之前退款，原因如下： 官网用分期免息的假噱头欺骗消费者，消费过后发现并未得到分期免息的待遇。 4.我的投诉诉求是:官方与本人承诺10月07日会退款，但官方并没有退款，还企图私下通过本人的支付宝账号，退还扣除了手续费之后后的金额给本人。本人不同意，官方就以三个工作日内会处理的说词推延退款。为了保障本人的利益，本人希望官方能直接通过支付宝第三方平台公正有保障的渠道原款退，而不是由消费者来承担退款的手续费。

投诉处理：