帮考网虚假宣传、诱导分期贷款、霸王条款、并且不退费

投诉编号：CR202303140026290230677

投诉时间：2023-03-14 00:26

投诉对象：帮考网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2019年11月，在帮考网工作人员不断打电话并说很容易考过的情况下报名了原7980元（优惠后3980元）的一级消防工程师2020尊享通关班（帮考网软件视频学习），而后在2021年5月又有自称帮考网工作人员不断打电话说有个“一对一”19800元的私教班，保证考过和考下证后帮忙挂靠，并且不过包退，并让我支付810元预定名额，我也曾拒绝过，但是一直打电话，最后觉得反正不过包退，并同意了，当时身上并无那么多钱，并引导我在“幸福金融”软件上进行了分期13000元后并签定电子合同。我于2021年在海南考一级工程师成绩不理想不过，也曾和工作人员多次联系说是依据合同内容不肯退款，而后我查看了电子合同，设置了三科分数必须达到45分以上等霸王条款，未达到不予退钱。之前也曾在网上投诉过，只予以我分期后2个月的钱不用还了，并删掉我分期记录。至今越想越不对，毕竟还无缘无故付出了一万多元，再次特申请投诉。 我的申请诉求是：退回学费。

投诉处理：