关于爱动漫胡乱扣费以及中国电信客服无作为行为

投诉编号：CR201810131803100123547

投诉时间：2018-10-13 18:03

投诉对象：电信

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2018年10月13日 我手机上突然收到两条短信，是关于扣取信息费的，相关金额如下图所示，我感到十分奇怪，因为我并没有订购相关服务。后来查询发现已经在没有经过我的操作的情况下扣去了话费！ 我向中国电信客服反映这个问题，她们表示无法将扣除的话费返回！ 但是我百度后，向其中一个爱天翼的公众号进行申诉，退款成功！！！ 但是爱动漫，我并没有找到维权方式！ 于是在此申诉！希望能将话费退回我的手机号中：17764017187 而且对于中国电信客服这种一听就说退不了的行为我感到非常气愤！！！！！！ 我在网上看见许多帖子都是对中国电信的这种乱扣信息费的抱怨！！！特来反映，希望你们能够解决这一严重侵权行为！！！！！ 相关图片如下！ 一个是扣费图！一个是后来爱天翼的话费单管图！ 我相信，没有抱怨和维权的这个过程，就不会有绝对的公平和消费者的权益。辛苦工作人员！

投诉处理：