掌上明珠家具床头柜质量问题

投诉编号：CR201903201336590140177

投诉时间：2019-03-20 13:36

投诉对象：重庆市合川区掌上明珠家具

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2019年3月11日早上在重庆市合川区掌上明珠家具店购买床一张（包含床垫 床头柜）共计5300元，全款付清，当时床有原装床头柜是软包的，觉得不好做卫生就给销售人员协商送货时换两个白颜色不是软包的，在3月19日早上小孩放玩具和水杯在床头柜上，床头柜就烂了一个洞，发现床头柜面板是空心的而且很薄，打电话给掌上明珠售后3月20日售后人员上门来，说不能换维修也要收费，而且床的味道特别重质量这么差怎么让人放心使用。

投诉处理：