长城宽带恶意拖欠解约退费
投诉编号：CR202405281904290242022
投诉时间：2024-05-28 19:04
投诉对象：长城宽带
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
本人在2023年12月6日在长城宽带官网续费了长城宽带套餐，并于2024年5月8日因住所变动申请移机服务，客服回应新地址无法覆盖，经联通营业厅沟通申请解约退款，自5月11日以来多次电话、网络联系客服人员，均已各种理由推脱退费，目前已无法联系客服人员
投诉处理：
投诉通平台审核通过 2024-05-31 06:25
商家处理中 2024-05-31 06:40
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2024-05-31 09:39
商家：您好！很抱歉给您带来不便，您的问题已反馈至相关部门核实处理，请您耐心等待处理结果，谢谢。
商家回复2024-09-11 13:27
商家：已与用户达成一致，如有其他疑问，欢迎致电客服热线95079
双方取得一致，投诉关闭！
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