抖音商城售后太差，空气炸锅退回一个月不补发

投诉编号：TS20230321210644100468

投诉时间：2023-03-21 21:06

投诉对象：抖音

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1我于2022年4月10抖音下单购买空气炸锅，多会收到不记得了，查客服是4月23号还在路上，结果在2023年2月坏了，28号我联系客服，未答复，后来再问说给换新，先寄回去，29元邮费自理，2.寄回去了，新锅不发，等待了大约一周，只能再和客服沟通，说是没发，第二天发，过后仍不见寄送，再问，忘了，可能的原因是我因为邮费的问题和抖音客服联系，谁来承担的问题，态度很不好。3，诉求:根据国家电器售后管理法规处理此次消费问题，维护消费者权益，线上消费乱象丛生，监管抖音商城售卖商品质量问题

投诉处理：