订购的比亚迪宋PLUS新能源汽车承诺时间提不到车

投诉编号：CR202207211823040224913

投诉时间：2022-07-21 18:23

投诉对象：比亚迪

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

去年12.25在该店订购宋PLUSdmi 110km旗舰plus型号，当时订车时销售说明订购下单后3-4个月可以提车。期间正常等待 直到6月中旬销售告知我车已经在途，可以准备安装充电桩，后来前往4s店也询问过4s店这边，接待后也告知说明最近到了一大批车，接着6月下旬安装好充电桩再次联系销售，销售这边说明7月上旬可以配到车。到了7月初、中旬期间多次询问销售这边说明没有配到车，除了别人流程没通过退下来的车，不然就一直没有车。了解到近期其他的4s店目前已经交付到1月份甚至2月份的订单了，不同4s店的车仓库都能看到新车一批接着一批的到仓库。所以搞不懂这边的4s店当时各种宣传说明自己是直营店，承诺3-4个月可以提车，现在却迟迟无法交车。那为什么当时告知我的车在途，然后又变成没车，现在仍配不到车。希望尽快安排交付车辆！！

投诉处理：