京东平台商家合伙京东方面套路买家七天无理由退货

投诉编号：CR201811041301160125810

投诉时间：2018-11-04 13:01

投诉对象：京东商城

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2018年10月23日早上10：11:50，我于京东平台的圆讯优选旗舰店购买了一款白色的名叫小爱闹钟的商品，花费189元，经几天的物流，商品到手，无破损，但是，商品经过一晚上的调试，不能正常联网，同时商品本身缺少一些功能，经与客服协商，同意退货，所以于2018-10-27日01:13:14于京东平台申请退货，然而时至今日11月4日，时间过去一周，我并没有接到京东方面的上门来取件，同时，商品已经超过七天无理由退货时限。经与店家与京东方面协调，然而京东方面采取机器人客服回应，最终结果并没有解决我的问题。现申请315方面介入，以便解决我本人的难题。

投诉处理：