淘宝布拉阁家具质量太差，重复收费投诉无门

投诉编号：TS20230313131937100378

投诉时间：2023-03-13 13:19

投诉对象：淘宝

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我于2022年12月20日在淘宝布拉阁家具店铺购买了一张床，下单等了十多天，在毫无物流信息和卖家信息的情况下，床送过来了，床发霉开裂掉漆不平整等等一大堆问题，因为淘宝定制商品不给退换货，于是找卖家修补，卖家迟迟各种推辞不派人修补，过了一个多月后，货物自动确认收货，钱打到商家账号。当初给我安装床的人打电话来问我再次要两千多的床费用。我主动联系卖家 责问她为何不管不顾，为何重复收费？我需要退货！申请淘宝介入，淘宝不支持我的申请。现在投诉无门，问淘宝卖家信息淘宝也不提供，我只有卖家网店名称，其他一无所知！维权困难重重，恳请你们帮帮我

投诉处理：