转转APP自营产品以次充好擅自强制更改订单

投诉编号：CR202003251207280173047

投诉时间：2020-03-25 12:07

投诉对象：转转

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

19日在转转平台购买一台MacBook pro 2015款13寸笔记本，平台标注是自营99新，99新是无明显使用痕迹的，给我寄来的机器惨不忍睹，在检查电源的时候发现电池的循环次数只有1次，但在屏幕上面显示4个字：修理电池！说明电池被更改过，之所以选自营的产品就是担心怕出现类似的情况发生，没想到结果更严重，之后转转平台擅自强制更改订单，转转客服在昨天晚上联系我，让我把有问题的机器邮寄回去再做鉴定和检查，在没有监察机构的监督下，我怎么可能把有问题的机器说寄过去就寄过去呢，我跟电话客服表达了我的想法后客服很不屑的说了句那你再考虑考虑吧之后就挂断电话，晚上十点左右的时候打开转转APP的时候，看到订单被强制改成7天无理由退货了，并且是在给我打过电话之后我表明不同意寄回去检测之后、擅自强制更改顾客订单，17:51通话4分钟，然而18:01的时候在我不知情的情况下我的订单被强制改成7天无理由退货的状态