vivo-iqoo手机质量问题，不到两年故障频发

投诉编号：TS20231201222004101868

投诉时间：2023-12-01 22:23

投诉对象：vivo

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021年8月17日在京东app的iqoo京东自营官方旗舰店购买iqoo8手机，质保到2023年2月27日，手机从2023年九月份到11月份多次出现手机发烫，手机花屏死机和手机重复多次启动，尤其10月中旬开始出现的情况次数最多，将情况反馈给京东客服，客服以超出保质期为理由不给处理问题，让我自费维修，该手机没有人为损坏和进水情况发生，买的时候花了4099元，还未使用两年半就出现种种问题，2023年11月2日下午16时24分去vivo官方售后网点检测后，检测人员告知我更换主板，更换主板费用是2399元，检测后拿回家手机就开不了机了，在各平台咨询好多iqoo8手机问题，好多消费者都是用了两年左右手机就开不了机了，消费者投诉渠道受限，还请有关部门调查核实处理，抱住消费者维权，诉求免费进行维修。

投诉处理：