比亚迪汉Dmi天窗漏水，拖延推诿拒不解决

投诉编号：CR202303231952050230809

投诉时间：2023-03-23 19:52

投诉对象：比亚迪

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年1月7日 本人通过线下店比亚迪汽车王朝店购买比亚迪汉Dmi汽车 价格共计225800元 贷款89000元 2023年2月9日使用了34天 汽车出现天窗漏水问题 从2023年2月11日至今 联系了比亚迪汽车售后服务中心 1.换天窗没有解决问题2.换密封条没有解决问题3.调试了一次也没有解决问题 一直拖延时间不给回复 两个多月也没解决问题说向上级申请也没答复 要求退货和我们说退不了 一直拖延时间 我们投诉的诉求是1.售后服务太差劲不负责拖延时间不给解决问题2.要求退货退不了3.我们还是新车遇到这个问题实在是难受

投诉处理：