荣耀手机质量缺陷，连续两部手机刚过保修期就变砖

投诉编号：TS20240604152149102988

投诉时间：2024-06-04 15:21

投诉对象：荣耀手机

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我于2020年7月花2499元在淘宝上买了新上市的一部荣耀max手机，用了一年多，在2022年2月出现故障，无故重启多次，到华为售后检查，说是主板坏了，过了一年的保修期，换主板要800元以上。感觉太贵没有修理，无奈自认倒霉，将以前的旧手机拿出来将究使用。到2022年7月16日，看到荣耀出了荣耀70，再次燃起了一股莫名激动的心情，又在淘宝网荣耀官方旗舰店买了一款高配的荣耀70，订单号1619000725384857271，用了3399元，心想这次不会还是那么倒霉，出现故障了吧？然而在又是用了一年多以后，到了2024年5月29日，历史又重演了，荣耀70这次也不荣耀了，完全黑屏，第二天送到荣耀售后检查，果然不出所料，又是主板故障，又是过了保修期，换主板要700多元，如果要备份资料还要多花500多元，感觉好崩溃。两次都是在过了一年保修期出现主板问题，荣耀手机完美的规避了保修的责任，令人失望。现在的荣耀给我的感觉就是，你如此的爱荣耀，可荣耀爱你吗？你们的手机然道是一次性的玩具吗？第一次主板坏了可能是我运气不好，自认倒霉，第二次又是同一问题，主板又坏了，那就不是运气不好的问题了，应该是产品质量有问题了，两次的冲动换来的就是这样的结果，两次的手机故障不仅造成了经济损失，还给工作和生活带来了无尽的烦恼：资料丢失、手机银行的重新验证，不胜其烦。一腔热血换来的是一顿无情的收割。我要求荣耀售后延长保修期，免费维修我的第二部手机，不要伤了消费者的心。

投诉处理：