魔兽世界告别在即，网易毫无原因做出游戏禁言处理

投诉编号：TS20221223234940099699

投诉时间：2022-12-23 23:49

投诉对象：网易严选

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我于2022年7月29日左右买了魔兽世界为期六个月的月卡，1月29日到期。现在点卡还在有效期，却莫名其妙的被禁言处理30天。魔兽世界作为一款社交游戏，禁言30天基本等于啥也干不了，直接废了这一个月的月卡。我不知道我到底做了什么，思来想去也没有想起有过什么不当言论或者不当行为。最起码，网易至少要指出我做错了什么，如果我真的有不当行为，该禁言就禁言，我也认，但什么理由也不给就直接禁言这个让人无法接受。另外就算是禁言处理，有必要禁30天吗？这跟直接封号有什么不同？目前魔兽世界停服在即，这一个月是向魔兽世界道别的一个月，这种毫无理由直接禁言的处理，真的让人很寒心。更何况我是花钱买的月卡，作为消费者，我也应该有知情权。因此我提交投诉，希望能撤销禁言或者得到月卡的退款。

投诉处理：