未通知到位，自动扣款

投诉编号：TS20190601184515066359

投诉时间：2019-06-01 18:45

投诉对象：微软

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1 2019年4月29号订阅了Xbox live gold一个月的服务价格是10HK$，优惠期订阅，到后自动续费价格为79HK$ 2 2019年6月1日我收到一条支付宝自动扣款提醒，该服务自动扣款70.16元，我没有收到一条提醒我自动扣款提醒 3 2019年6月1日下午我就联系客服，问了是否能追回钱并取消服务，客服说，只能尽量给申请到高级部门，不一定成功，问我要不要把自动扣款给关闭，我回可以，然后让我等邮件，下午18:02发来邮件说是无法退款，但是我的订阅服务已经到期了，可是我的钱也不退，我试图电话联系客服说是不在工作时间内

投诉处理：