投诉拼多多话费充值 没有尽到告知义务

投诉编号：CR201905100800110144809

投诉时间：2019-05-10 08:00

投诉对象：拼多多

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1. 我在2019.4月 从拼多多电商平台官方首页话费充值中心进行话费 100 元充值， 但是在我从移动营业厅打印发票时 出现了 充值扣除50元的情况，这样我在公司申请报销时导致 50元话费不能报销。 特别说明： 我从2018年8月就一直在这样充值，从来没出现这样的问题，只有这个月才发生了问题，详细了解是j拼多多后台连接 商家充值渠道不同, 这一点 在所有的交易过程中 没有任何提示信息，比如 后台商家 / 发票影响等等内容 2. 投诉原因： - 从拼多多官方首页话费充值中心进行的交易没有 任何有关发票可能出现问题的情况提示，也没有任何商家的信息提示，导致我们消费者认为 充值后台都是拼多多自己官方的，并不知道后台都是不同的商家，而且充值渠道会有差异，从而导致发票异常的隐患， - 综上所述 拼多多官方平台 没有尽到商品详细描述的义务，也没有尽到风险提示 3. 投诉诉求： 由于我消费的100元，只能报销 50 元，我不能报销的部分50元 需要由 拼多多平台进行赔偿。

投诉处理：