大鹏教育诈骗公司

投诉编号：CR202211040116410226439

投诉时间：2022-11-04 01:16

投诉对象：大鹏教育

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人2022.09.27日在该公司报名了美术培训，缴费后跟联系人员（微信名：同同老师）要合同与发票一直各种借口未给。后来口述关于合同上退费的流程：只要不上课，随时可申请全额退款，如已上课，扣除按照缴费金额计算每节课费用后仍可退回剩余款。报名的课程如是全款缴费，那么退款时无任何其他的费用，仅扣除课次费。 关于上课的安排：承诺缴费7天内给安排上课，缴费后借口说国庆放假不能安排课程（后续聊天又说一直在上课），上课需要等假期后再安排。2022.10.8在本人的追问下才给安排了一个已经开课2~3节课的班。因此，当天我即申请退费（追问下一直未给发票），联系人员承诺退款会在7~10工作日内退回原账户。10个工作日后没有收到退款，联系后告知在未上1节课的前提下要扣除“服务费”达1000余元。 截至目前（已一个多月），扔未收到退款且公司官方电话与相关人员均拒接电话。

投诉处理：