搜款网未收货，始终不退款
投诉编号：CR202210171530160226230
投诉时间：2022-10-17 15:30
投诉对象：搜款网
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
9月14号在搜款网林美家旗舰店购买了三套裙子，买后因为感觉不合适就联系商家取消，并且拒收了送到的商品。但是商家不给退款，也不肯换，还拒绝沟通，打了多次电话都是忽悠两句就挂了，太没有素质感了，什么原因也不说一下
投诉处理：
投诉通平台审核通过 2022-10-17 15:39
商家处理中 2022-10-19 08:29
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2022-10-19 16:57
商家：梁小姐您好，关于您反馈在平台下单拒收退回包裹无法退款问题，因档口商品已售完根据市场规则无法同意退货，平台为您联系档口协商沟通同意特殊退货一次，已为您再次安排退货辛苦您留意退货订单更新状态，有任何疑问可联系在线客服为您处理。
双方取得一致，投诉关闭！
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