搜款网推卸责任，拒绝退款

投诉编号：TS20230111134155099873

投诉时间：2023-01-11 13:41

投诉对象：搜款网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年11月20日，我于搜款网购买了一件秋冬打底连衣裙，收到后货不对板，衣服和图片严重不符。所以寄回搜款网，申请了退款。搜款网收到衣服后以衣服下架为由拒绝退款，但衣服仍在网站上售卖，于是我去联系客服，客服在此期间以仓库搬迁为由一直推脱不处理退款，也不给具体解决方案。第一次投诉后搜款网的客服联系也没有解决方案，敷衍了事，态度轻浮，所以追加投诉。

投诉处理：