昆明汉楼国际旅行社强迫购物，擅自更改行程，限制人身自由，辱骂游客

投诉编号：TS20230326150948100500

投诉时间：2023-03-26 15:09

投诉对象：昆明汉楼国际旅行社有限公司

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我们两人在昆明汉楼国际旅行社的直播间报名参加了云南品质7日游的旅游团，费用为3600多元（团费2000，另自付交通费1600多万，购物近4000元）。下单前主播宣称是纯玩团，没有任务购物环节。但行程开始后，汉楼国际旅行社的导游私自改行程为购物店，并在大理等多个翡翠、银饰等购物店强迫购物，安排特定店员限制人身自由，连去厕所都跟随，并用恶劣的语言辱骂没有购物的游客。请云南旅游部门介入调查，查实并处罚改无良旅游公司，要求汉楼国际旅行社有限公司道歉并退回800元团费！

投诉处理：