虚假宣传，霸王条款，欺诈消费者

投诉编号：TS20220705173758098206

投诉时间：2022-07-05 17:37

投诉对象：大鹏教育

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021年10月份，我与大鹏教育的工作人员的微信联系购买了大鹏教育五合一的设计课程。但是，那名工作人员事先却并未告知我课程有效期只有一年，如果只有一年我是不会购买的。这还是我在2022年6月1日通过大鹏教育的ps课程群才得知的，并且有效期过后居然还要另交高额的课程延长服务费，而且app里的课程还不能下载，这涉嫌欺诈和霸王条款。另外，那名工作人员在我购买课程前多次劝说我说可以使用京东白条和花呗分期支付，但是分期手续费需要自己承担，这涉嫌诱导学员使用培训贷。在我质问那名工作人员事先没有告知我有效期只有一年的时候，她居然说一年可以很多次了，不管可以学多少次，在我购买课程前没说明有效期就是大鹏教育的问题。而且她还说我的一年比起其他学员已经很划算了，可笑，我花好几千块买的课只有一年有效期。所以，我要求大鹏教育退款赔偿。

投诉处理：