林氏木业虚假宣传，出现质量问题不管不顾

投诉编号：TS20221130151634099518

投诉时间：2022-11-30 15:16

投诉对象：林氏木业（卡伊莲）

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

在林氏木业旗舰店购买了一张书桌，该书桌为送装一体，即由该公司的安装人员上门送货并安装。在安装师傅送货后，本人打开产品包装发现商品有质量问题，因此当即明确表示拒收，让卖家重新发货。但卖家拒绝处理。让安装师傅将东西扔在家里就不管了。我当时在购买时，商品详情介绍里面清楚的写着： 1，请买家提货时当面验货后再签收；如验货时发现件数不齐或运输损坏，请拒绝签收并及时联系客服，我们将会重新给您安排发货。 2，如在收到货后发现质量问题或如7天无理由退换货＋三年质保、物流问题或者非人为的质量问题，都有专门售后一对一对接沟通处理方案，请放心购买。 现如今出现质量问题，林氏木业却对以上内容全部不承认，不履行。距离送货至今已经过去半个多月，期间无数次联系林氏木业，林氏木业均拒绝换货。我认为林氏木业存在虚假宣传，要求尽快完成换货并赔偿损失。

投诉处理：