抖音集草轩烤鱼店虚假宣传，欺诈顾客

投诉编号：TS20230311112115100363

投诉时间：2023-03-11 11:21

投诉对象：北京巨量引擎网络技术有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2月28日通过抖音购买了天津市南开区集草轩烤鱼的88元用餐券，到店后，店家让我们退掉抖音上的订单，走店铺活动，店铺活动是充300赠一次88元的，玉石就充值了300。但是当我们第三次去用餐时，等了1个多小时，店家不给我们上莱，他们是按号就歺的，在我们后面的不少于3桌都已经上了菜，却唯独不给我们，由于我们带着小孩，不能久等，多次催促无果，气愤要求退款。并拔打110，店家当着民警面承认自己后厨弄错了，才导致没有为我们准备餐品。我们没有过错，不是无理取闹，是店家出错导致我们白白等了1个多小时。

投诉处理：