北京一只船诱骗培训费，误导非消防人员培训考试，学员无法报名却无法退费

投诉编号：CR202303131556060230668

投诉时间：2023-03-13 15:56

投诉对象：一只船教育

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021年初北京一只船教育科技有限公司（以下简称：一只船）的赵晓宇多次微信/电话给我推销一级注册消防工程师考试培训,因对其考试相关要求不了解，于是在2021年3月30日交付预审核费用500元，把个人相关资料提交给北京一只船做消防考试预审核，当晚赵晓宇把预报名审核通过的截图发给我，说我的条件可以报考消防的，学费原价是7980元且我赶上优惠活动3月份的最后一天，可以优惠1000元，合计交费6980元，报名了《一级注册消防工程师培训班/无忧班》。 经过一个多月学习后的5月6日，自称是北京一只船消防培训机构教务处主任的马玲玲打电话回访，询问我的学习情况及消防相关问题，我一个都没回答对，鉴一此情况，马玲玲说我这个基础太差了，今年就别指望考过了，我说不行那就明年吧！她说明年消防要考英语和工程制图了，考三科你都没办法，再增考其它科目你能通过吗？于是马玲玲再次向我推荐她们有确保可以一次通过考试的好事情...我当时不知道这只是她们销售的另一套路，所谓的一次性通过只不过是她们升级的私塾班而已，这次电话回访长达一个多小时（转账截图上有通话时间），我早就被她讲蒙了，通话中她一再强调让我别挂断电话，直到我同意升级私塾班转账完成后(该次转账13000元)才挂断电话，交费报名成功后的当日下午，她才发培训协议过来给我签字再转发给她们... 之后的几个月时间里，我进入她们的学习培训课程中，直到2021年9月份一级消防工程师网上报名时，才发现自己的条件根本就不能报考消防（原因：1本人未从事消防工作 2社会保险不在消防公司 3无法获得相应消防公司盖章），当我无法报名很着急时，他们再次向我推荐艾欧辅助报名平台，让我把资料提交给艾欧网络科技的王紫霞，后来因艾欧网络代报名机构需收1000元报名服务费，又要造假报名，我才放弃消防考试的... 近一年多以来，我都在与北京一只船售后联系退费，无论是人工电话还是售后服务，他们都是以各种理由忽悠无法退费...

投诉处理：