优购物售卖的德国米技电饭煲质量差不合格

投诉编号：CR202302221039370230402

投诉时间：2023-02-22 10:39

投诉对象：优购网

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年10月2日，在电视看到优购物的广告，通过4007075678购买德国米技电饭煲，商家承诺产品上过世博会，做饭口感好，10月2号打电话下单，10月8号收到货，没有发票、产品说明书和合格证。货到付款。使用两次后出现问题，联系商家给解答使用方法，，又使用一个月之后，电饭煲内胆是玻璃胆有裂纹，变色变成黄黑色，之前是白色，出现这个问题我怕中毒就停止使用。联系优购物售后反馈情况，商家说无毒是正常现象，要求换货，商家拒绝。现在要求商家退货。

投诉处理：