正保会计网校 购课仅仅14天后，退课退费要扣除13.7%的课时费

投诉编号：CR202207231740030224956

投诉时间：2022-07-23 17:40

投诉对象：正保会计网校

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我于2022年7月6号 在正保会计网校上 经网校销售顾问推荐，使用海尔金融 贷款4817元，购买正保中级职称考试 培训班。开课后发现并非宣传说的大屏。也不是直播课程 。订单号30468962正保会计网校涉嫌虚假宣传，夸大培训效果。于7月20号 提出退课，网校客服 告知，需要扣费659元， 占据当时报名的 659/4817=13.68% 从购课以来，一共14天，其中还因为工作比较忙，开通了三门课程，会计实务听了一小部分，财管和经济法 基本没怎么听。 想问正保网校，你们的扣费依据是什么？当时 听从网校建议，使用的海尔金融 分期付款，现在想退课 客服告知要 自己另外支付提前终止贷款协议的费用，从办理到现在 ，还不到半个月，还没到一个还款期，想问网校这个合理吗？ 。订单号30468962

投诉处理：