网易游戏逆水寒乱封玩家游戏账号

投诉编号：CR201810250212340124738

投诉时间：2018-10-25 02:12

投诉对象：网易

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

10月19号我和我老公申请了4个账号玩网易游戏逆水寒.同一个IP2台电脑在家玩.每人玩了2个账号~游戏是允许双开的.每个账号都充值了300元宝.10月23日下午4点多无辜封停了我3个账号.当时我和我老公做任务升级.突然游戏显示断开连接.再上就提示账号被锁联系客服.写信给客服回信说您的帐号利用游戏设置，进行不正当牟利的行为.我没有使用任何辅助外挂也没有出售过游戏币.一直问客服我利用什么游戏设置进行不正当牟利的行为了~可是客服回答的就是一句帐号利用游戏设置，进行不正当牟利的行为.还让我从新练号~难道又要我充值然后给封号吗？网易这样霸王条款根本就是坑消费者~请求不给解封账号就退还我每个账号充值的300元宝.

投诉处理：