中粮礼品卡无法兑换

投诉编号：CR202303041240090230518

投诉时间：2023-03-04 12:40

投诉对象：中粮我买网

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

有一张中粮集团礼品卡，因为疫情期间卡上所能兑换礼品始终与宣传的货不对板，同时疫情期间无法发货等原因，一直未能兑换。现在疫情防控逐步稳定之后，我打算用礼品卡兑换商品时发现卡号已过期，打客服电话始终无法接通。这个礼品卡是真金白银购买，上面的所谓期限，国家已经明文规定不合法不合规，而且年底疫情导致快递全部停运。这种所谓的截止日期应该延期！另外，我多次拨打客服电话，但从未打通过，很怀疑对方到底有没有售后服务。中粮集团的这种做法令人失望，希望尽快帮安排兑换发货。

投诉处理：