唯品会店大欺客，强行取消用户订单

投诉编号：TS20231213132741101933

投诉时间：2023-12-13 13:27

投诉对象：唯品会

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

12月8日，唯品会周年庆，看到一双森达靴子加绒在降价秒杀，于是下单一双，当时库存显示还有很多，同一订单还有三件衣服，下单后两三天就可以收到货了，却迟迟等不到，下雪了我想念我的靴子，于是看了下订单显示去往发货仓途中包裹破损需要等待，那就再等等好了。又等两天还是没有消息，联系客服没人回复，12月12日回复仓库弄错库存了，让我退款，我不答应，这不浪费消费者时间嘛，而且周年庆都已经过了，商家的错误不该消费者买单吧，但客服强制取消了我的鞋，店大欺客，太欺负人了…… 我希望补发我的鞋，没货换款式也行，不需要那一点点可怜的补偿，安抚不了我受伤的心灵，希望咱平台能为消费者主持公道，谢谢！

投诉处理：