雪铁龙c4世嘉正时皮带箱有严重质量问题

投诉编号:CR201909270107430158659

投诉时间:2019-09-27 01:07

投诉对象:神龙汽车

投诉诉求:问题解答

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

1.本人于2017年9月24日在河北省邢台市华北物资贸易有限公司花费74000于元购买东风雪铁龙c4世嘉小轿车一台。 2.本人于近期才发现其销售给本人的是库存9个月的车辆,生产日期为2016年12月27日。 3.2019年9月24日发现汽车发动机正时皮带旁有异响,遂到华北物资贸易有限公司的东风雪铁龙4s店检测。发现正时皮带大面积断裂,其附属张紧轮和惰轮不同程度损坏,并且发动机曲轴亦损坏。正时皮带及齿轮和曲轴是汽车发动机关键部件,会造成发动机损坏,直接危及驾驶者生命。 4.本人从4s回来后查阅网上有关信息发现这不是个例,其实质原因是正时皮带箱内会掉落一颗螺栓,造成皮带和齿轮损坏。具体是哪个部位螺栓不清楚,已经有好几起出现同类事故发生。但是却没能引起雪铁龙厂家重视,简直拿我们中国人的生命开玩笑。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2019-09-30 09:06

商家:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

双方取得一致,投诉关闭!

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