对咸鱼拍卖问题投诉

投诉编号：CR201804241919380109462

投诉时间：2018-04-24 19:19

投诉对象：闲鱼

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

在闲鱼的拍卖拍到了一台电脑,5300元 订单编号151455496727466112.需要提前缴纳100元保证金 拍卖成功后 卖家不回复 联系客服后告知这种情况如果不付款 100元保证金将不退还 如果想退还必须交全款5300元 ，交款后申请退款 ，几次联系并无他法。后付款后卖家直接屏蔽拉黑了，而且卖家的发货时间是90天内 这个限制简直就是没有限制。无奈只能申请退款 ，而退款也只能等48小时后退款 。客服拒绝介入 。几次联系后都得到的回复是就是这样的规定 就要按规定来。卖家这种行为也不会受到惩罚，也无需缴纳保证金 。 这种行为简直是支持骗子用这种方法骗取保证金。如没付全款就要损失保证金 ，支付之后钱就要被扣在里面，并且在参加拍卖时，自动勾选同意拍卖协议，而且协议内只有对买家的义务和责任有限制 对卖家无任何限制义务和责任。 这种单方面保护卖家，对买家层层条款的行为，我认为是侵犯了消费者的合法权益， 交取了保证金拍的了商品，卖家单方面违约不用交取违约金，买家还要支付全款 不支付就要交取违约金。明显就是一条不平等条约。 甚至借此鼓励了那些用此骗取保证金的人。故此投诉淘宝网旗下二手交易平台咸鱼网 。要求其公开咸鱼道歉并要求此卖家赔偿100元的违约金

投诉处理：