天威服务差，信号差，还不让退款

投诉编号：TS20170313092149006090

投诉时间：2017-03-13 09:21

投诉对象：深圳天威宽带

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我于3月8日下午5点30分扣款1200元，天威回应48小时内安装，结果没消息，我于3月10日下午致电催了四次，客服每次都忽悠我说尽快让工程师与我联系，无果，3月12日再致电，勉强于当晚装完，但信号差。于是我晚上产生退货想法并致电天威，得到了安装了就不能退货的答案，请315为我做主。

投诉处理：