松下空调过保修维修乱收费，更换零件价格为报价的3倍
投诉编号：CR201807051242190115360
投诉时间：2018-07-05 12:42
投诉对象：松下空调
投诉诉求：赔偿
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2018年7月1日拨打松下热线维修空调，师傅上门检测80元检测费！检查后发现内电机A971077需要更换！价格为985元！一共支付80+985元维修费用！并且把坏的内电机带走！带走更换的零部件才能保修一年，否则没有保修！经咨询热线！内电机A971077价格为350元！而我支付1065的保修外维修费用！投诉无果！松下空调热线回应维修费用不在管理范围！ 松下空调售后维修费、更换部件的价格为原价的近3倍！如此售后维修！以后谁还敢买这样的空调
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者补充2018-07-05 17:04
消费者：要求退还更换内电机A971077。官方报价350元 实际收费985元！产生的差价！说明更换后的内电机回收去向！并证明更换的内电机是新的，而不是其他用户那边拆下来的二手货！！ 松下客服回应新买的空调保修期里！内电机保修为6年！同样过保修期后更换的内电机更换保修期只有30天，是否符合国家三包政策？
商家回复2018-07-11 13:50
商家：1.我司核对收费标准后判定有不合理收机，做以下更正：内机电300元，更换修理费200元，加冷媒费180元，共680元，网点已将多收的385元退回给用户，7月11日我司相关工作人员致电用户，用户称已收到退款.
2. 已对该网点进行批评教育，要求网点必须按照我司收费标准进行收费.
双方取得一致，投诉关闭！
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