途虎养车：电池只能用一年，质保不处理
投诉编号：TS20221210181751099604
投诉时间：2022-12-10 18:17
投诉对象：途虎网
投诉诉求：换货
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
我在去年12月26日通过途虎养车购买了车用风帆蓄电池，到现在用了不到一年，电池就已经亏电，不能启动汽车！途虎网当时说质保24个月，我要求途虎提供质保，途虎一直不同意，只提供搭电服务！多次拨打途虎热线，说是很快就反馈，但是一直不给我回电话！
投诉处理：
消费者补充2022-12-12 11:33
消费者：途虎今天给我打电话已经解决了！谢谢你们！
投诉通平台审核通过 2022-12-12 11:50
商家处理中 2022-12-12 12:13
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2022-12-12 12:40
商家：与客户协商一致，客户自行更换，后续提供清单发票，原订单费用退款，客户认可。谢谢
双方取得一致，投诉关闭！
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