下沙奥特莱斯出售不符合三包法的有质量问题的哥伦比亚羽绒服，拒不退换

投诉编号：CR202302131546230230309

投诉时间：2023-02-13 15:46

投诉对象：浙江下沙奥特莱斯商业管理有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2022年1月6号收到在下沙奥特莱斯购买的哥伦比亚羽绒服，2023年2月3号，发现袖子缝线处已经出现破损，穿着方式为日常上班，并不存在剧烈运动和磨损，然后反馈至商户，商户拒不承认是商品质量问题，一定单方面认为是磨损。那么请问： 第一：什么情况下会磨损到缝线的缝隙处。而不是其他易于磨损到的地方。 第二：一件羽绒服传一个月就能磨损请问面料是纸做的吗？是不是衣服已经是多年挤压品，质量有问题。 第三，同样北面品牌的衣服，已经穿了5年也不存在破损的情况。 第四，服装三包法中规定，3个月内出现自然破损，理应是退货。如果工商监管局不予处理，我将请第三方质检鉴定衣服面料的合格性，并且起诉到法庭。

投诉处理：