投诉通平台审核通过

商家处理中

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

消费者补充2018-03-14 16:44

消费者：一、从江阴同程门店一位熟悉的业务员手里为父母各买了一份百旅会员卡，1999元/人，第二人优惠200，总计3798元。业务员多次明确告知，办了这张会员卡，老人可以享受每年免费周边游4次。 二、同程打着量身定制老人专属线路，利用子女孝顺关爱老人，圈钱骗钱，从宣传口径、宣传单页到合同，每一环节都是陷阱！宣传单页上很清楚得标着每年4次周边游，签订合同的时候业务员翻到最后一页让我代父母签名，说其他的她来填，在这样一家颇有名的实体店，谁曾想到会被骗，谁会逐字逐条去研究合同条款，谁会想到合同内容和宣传口径和宣传材料完全不一致？ 三、一个企业不讲诚信如何立足，一个社会充斥着欺骗如何发展，各种信任危机，让消费者无所适从，相信我的投诉只是冰山一角。 四、根据《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。希望退一赔三处理

商家回复2018-03-14 16:47

商家：您好！您的问题已交接专员核实，请您注意接听0512开头的苏州座机。感谢您的配合！