西屋代步车退货不予处理，联系多次敷衍和不作为

投诉编号：CR202207111958200224721

投诉时间：2022-07-11 19:58

投诉对象：央广购物

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

通过央广购物购买的西屋代步车，收到后发现行驶过程中有卡顿，产品安全性上有瑕疵。因家人是重度残疾，该产品的瑕疵在实际使用中存在安全隐患，故隔天提出退货。 前后与央广售后，投诉部门多达5位工作人员沟通退货事宜，敷衍了事，我方诉求也不记录，没有任何跟进和联络。

投诉处理：