由于疫情原因未参加音乐节，大麦网拒绝退票

投诉编号：CR202211281523070229532

投诉时间：2022-11-28 15:23

投诉对象：大麦网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年11月13日在大麦网购买了西湖音乐节的票，购票后考虑到音乐节现场人数众多，为了不违反疫情防控措施，并避免有可能发生的感染，随即就申请退票。大麦网客服以审核为由没有当日做出回复。几天后，我再次联系客服，客服却以超过演出时间为由不予退款。我投诉到大麦官方，大麦工作人员以票据售出、不退不换为由，拒绝了我的退票退款要求。后续多次跟他们官方沟通，对方在没有给出其它任何理由的情况下，始终坚持不予退票退款。本人认为：买票是为了享受服务，我购票后并未进场，更未享受到他们的服务，凭什么不给退款，这是赤裸裸的霸王条款！我要求大麦官方立即进行退票退款，修改相关霸王条款，并向公众道歉！

投诉处理：